Sofern Deine Kreditkartenzahlung nicht erfolgreich verarbeitet wurde, erhältst Du hierzu eine automatisiert versendete E-Mail an die bei uns hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse.
Mögliche Gründe einer nicht erfolgreichen Kreditkartenzahlung sind:
- Eine unzureichende Deckung
- Eine abgelaufene Karte
- Tippfehler bei der Eingabe der Kartendetails
- Fehlende Registrierung oder falsche Authentifizierung für 3D Secure
Was Du jetzt tun kannst:
- Überprüfe Deine Kreditkarteninformationen: Stelle sicher, dass alle Kreditkarteninformationen korrekt eingegeben wurden, einschließlich des Ablaufdatums und des CVV-Codes.
- Kontaktiere Deine Bank: Manchmal können Zahlungen aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen Deiner Bank blockiert werden. In diesem Fall solltest Du Deine Bank kontaktieren, um die Zahlung zu autorisieren.
- Verwende eine andere Zahlungsmethode: Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst Du versuchen, eine andere Kreditkarte zu verwenden oder SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode auszuwählen
- Registriere Deine Kreditkarte für 3D Secure: Überprüfe ob Deine Kreditkarte bereits für 3D Secure freigeschaltet ist. Weitere Informationen hierzu findest Du hier.
Wie Du als Nutzer mit der in Craftnote zugewiesenen Inhaber-Rolle die aktuell hinterlegten Kreditkartendetails einsehen und korrigieren, sowie die Zahlungsmethode anpassen kannst, erfährst Du hier.
Wenn Du weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind da, um Dir zu helfen!