Wenn Deine Kreditkartenzahlung fehlschlägt, erhältst Du eine automatische E-Mail. Mögliche Ursachen sind unzureichende Deckung, abgelaufene Karten, Tippfehler oder fehlende 3D-Secure-Registrierung. Erfahre, wie Du die Zahlung korrigieren, Deine Bank kontaktieren oder eine andere Zahlungsmethode nutzen kannst.
Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung
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Überprüfe Deine Kreditkarteninformationen
- Stelle sicher, dass alle Kreditkarteninformationen korrekt eingegeben wurden, einschließlich des Ablaufdatums und des CVV-Codes.
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Kontaktiere Deine Bank
- Manchmal können Zahlungen aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen Deiner Bank blockiert werden. In diesem Fall solltest Du Deine Bank kontaktieren, um die Zahlung zu autorisieren.
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Verwende eine andere Zahlungsmethode
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst Du versuchen, eine andere Kreditkarte zu verwenden oder SEPA-Lastschrift als Zahlungsmethode auszuwählen.
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Registriere Deine Kreditkarte für 3D Secure
- Überprüfe ob Deine Kreditkarte bereits für 3D Secure freigeschaltet ist. Weitere Informationen hierzu findest Du hier.
Gut zu wissen
- Sofern Deine Kreditkartenzahlung nicht erfolgreich verarbeitet wurde, erhältst Du hierzu eine automatisiert versendete E-Mail an die bei uns hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse.
- Mögliche Gründe einer nicht erfolgreichen Kreditkartenzahlung sind:
- Eine unzureichende Deckung
- Eine abgelaufene Karte
- Tippfehler bei der Eingabe der Kartendetails
- Fehlende Registrierung oder falsche Authentifizierung für 3D Secure
- Wie Du als Nutzer mit der in Craftnote zugewiesenen Inhaber-Rolle die aktuell hinterlegten Kreditkartendetails einsehen und korrigieren, sowie die Zahlungsmethode anpassen kannst, erfährst Du hier.
- Wenn Du weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind da, um Dir zu helfen!