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• - 🖥️ - Wie erwerbe ich erstmalig Lizenzen?

  Info: Es handelt sich hierbei um einen von mehreren Hilfeartikeln zum Thema "Lizenz-Verwaltung". Weitere Hilfeartikel zu dieser Themengruppe findest Du unter der Kategorie "Lizenzen & Abrechnung".

  Eine Hörversion des Hilfeartikels erhältst Du hier.

  1) Öffne die Web-App über Deinen Internetbrowser am Laptop oder PC und klicke anschließend rechts oben auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).

  Info: Wir empfehlen den Ersterwerb von Lizenzen über den Internetbrowser "Google Chrome" vorzunehmen.

  

   

  2) Wähle hier den Einstellungsbereich "Lizenzen & Abrechnung" aus und klicke oben rechts auf den orangefarbenen Button "Verfügbare Abos".

  

   

  3) Du kannst Dich nun zwischen "Pro" oder "Premium" entscheiden und den gewünschten Abrechnungszeitraum auswählen. Bestätige Deine Auswahl mit einem Klick auf den orangefarbenen Button "Upgrade".

  

   

  4) Hier angekommen, hinterlegst Du die gewünschte Lizenz-Anzahl und vermerkst die Zahlungsart, Telefonnummer sowie die Abrechnungsdaten. Sind alle relevanten Daten hinterlegt und die notwendigen Häkchen gesetzt, klicke auf den orangefarbenen Button "Kauf abschließen".

  Bitte beachte:

  1. Alle mit einem Sternchen versehenen Felder müssen ausgefüllt werden.
  2. Sofern Dir ein Gutschein zur Verfügung steht, gebe diesen unter "Gutscheincode hinzufügen" ein.

  

   

  5) Zuletzt kannst du Dein soeben gebuchtes Abonnement einsehen und ggf. nochmal ändern. Wie Du die erworbenen Lizenzen nun direkt Deinen Mitarbeitern zuweisen kannst, erfährst Du hier.

  

   

  Gut zu wissen:

  • Die Umsatzsteuer ID setzt sich wie folgt zusammen. (Bitte beachte das Format inklusive aller Punkte und Leerzeichen)
  • • Deutschland: DE123456789 (DE+9 Zahlen)
    • Italien: IT12345678910 (IT+11 Zahlen)
    • Luxemburg: LU12345678 (LU+8 Zahlen)
    • Österreich: ATU12345678 (ATU+8 Zahlen)
    • Schweiz: CHE-123.456.789 MwSt. (CHE-9 Zahlen+MwSt.)
  • Eine gleichzeitige Nutzung von Pro- und Premium-Lizenzen ist nicht möglich.
  • Die Nutzung von Lizenzen mit unterschiedlichen Abrechnungszeiträumen (mtl. und jhrl.) ist nicht möglich.
  • Für Mitarbeiter, die nur einen begrenzten Funktionsumfang benötigen z.B. Bauhelfer, wird eine kostenfreie Basic-Version angeboten.
  • Die Anzahl der kostenpflichtigen Lizenzen kann jederzeit angepasst werden.
  • Es werden keine kostenfreien Pro- oder Premium-Lizenzen für Auszubildende angeboten.
• - 🖥️ - Wie funktioniert die globale Suchfunktion?

  Vorwort: Bei der "globalen Suchfunktion" handelt es sich um eine Premium-Funktion, welche nur für Nutzer der Lizenzart "Premium" zur Verfügung steht. Wie Du auf "Premium" upgraden kannst, um in den Genuss aller Premium-Funktionen zu kommen, erfährst Du hier.

  Die Funktion "globale Suchfunktion" findest Du in der Web-App über einen Klick oben rechts auf das Lupen-Symbol.

  

  Du hast hier die Möglichkeit nach Projekten, Projektordnern, Chat-Nachrichten und Aufgaben zu suchen. Dabei ist egal, in welcher Reihenfolge die Wörter stehen und zudem findet die Suche auch Wort-in-Wort-Ergebnisse. Wenn Du auf ein Ergebnis klickst, wirst du direkt in das Projekt bzw. den Projektordner geleitet und findest dort, was Du gesucht hast.

  Ganz oben werden die am besten zutreffenden Treffer (Top-Ergebnisse) angezeigt, wie man es von anderen Suchmaschinen kennt.

  

  Folgende Filtermöglichkeiten stehen Dir zur Verfügung:

  Projekte

  • Suche nach allen (aktive & archivierte) Projekten
  • Suche nach aktiven Projekten
  • Suche nach archivierten Projekten

  Projektordner

  • Suche nach allen (aktive & archivierte) Projektordnern
  • Suche nach aktiven Projektordnern
  • Suche nach archivierten Projektordnern

  Chat-Nachrichten

  • Suche nach Textinhalten, Sprach-Mitteilungen, Dateien & Dokumente welche in Projekten abgelegt wurden

  Aufgaben

  • Suche nach allen (offenen & abgeschlossenen) Aufgaben
  • Suche nach offenen Aufgaben
  • Suche nach abgeschlossenen Aufgaben

   

  Gut zu wissen:

  1. 1. Suchergebnisse werden nur für Projekte / Projektordner zu denen Du selbst als Projektmitglied hinterlegt bist, angezeigt.
     2. Bereits gelöschte Projekte & Projektordner sind in der Web-App über den Einstellungsbereich "Gelöschte Projekte" für den Nutzer mit der Inhaber-Rolle einsehbar.
     3. Die "globale Suchfunktion" steht Dir als Nutzer der Premium-Lizenzart unter der Rolle "Inhaber", "Projektleiter" und "Mitarbeiter" automatisch zur Verfügung.
     4. Die Premium-Funktion kann sowohl unter der Web-App als auch der mobilen App verwendet werden.
• - 🖥️ - Wie erfolgt die Verwaltung der Rollen & Rechte?

  1) Klicke in der Web-App oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).

  

   

  2) Wähle hier den Einstellungsbereich "Mitarbeiter" aus.

  

   

  3) In diesem Einstellungsbereich sind alle bisher eingeladenen Mitarbeiter aufgeführt. Hier können zudem neue Mitarbeiter in Deine Firma eingeladen, bzw. über das Papierkorbsymbol entfernt werden.

  

   

  4) Über einen Klick in die betreffende Zeile des Mitarbeiters gelangst Du direkt in das Bearbeitungsmenü.

  Hier kannst Du die aktuell hinterlegte Rolle (schwarzer Hintergrund) einsehen und diese bei Bedarf über einen Klick auf die gewünschte Rolle neu zuweisen. Speichern bitte nicht vergessen!

  

   

  Gut zu wissen:

  • Die Änderung einer Rolle kann lediglich vom Nutzer mit der in Craftnote zugewiesenen Rolle "Inhaber" vorgenommen werden.
  • Die eigenständige Änderung einer Rolle für sich selbst ist grundsätzlich nicht möglich. Bitte gehe hierzu auf einen anderen Nutzer mit der Rolle "Inhaber" zu.
  • Änderungen von Vor- & Nachnamen Deiner Mitarbeiter können von diesen eigenständig unter dessen Account in dem Einstellungsbereich "Profileinstellungen" (mobile App) bzw. "Profildaten" (Web-App) vorgenommen werden.
• - 🖥️ - Wie kann ich einen Dateiordner per öffentlichen Link freigeben / teilen?

  1) Begib Dich hierfür in die Web-App und klicke auf das gewünschte Projekt. Klicke nun rechts oben auf "Dateien" (Dateiablage). 

  

   

  2) Klicke auf das 3-Punkte-Symbol neben dem Dateiordner, welchen Du teilen möchtest.

  

   

  3) Wähle hier den Menüpunkt "Zugriff verwalten" aus.

  

   

  4) Klicke jetzt auf den untersten Menüpunkt "Öffentlich (Link 30 Tage gültig)".

   

  5) Nun erscheint der gewünschte Link. Klicke auf "Link kopieren" um diesen zu kopieren und mit Anderen zu teilen. Vergiss bitte nicht Deine Einstellung mit einem Klick auf "Aktualisieren" zu speichern.

  

   

  Gut zu wissen:

  1. Lediglich Nutzer mit der in Craftnote zugewiesenen Rolle "Inhaber" haben die Möglichkeit, die Funktion "Zugriff verwalten" zu nutzen.
  2. In dem geteilten Dateiordner werden keine Unterordner unterstützt, da diese bei Aufruf des öffentlichen Links mit dessen Inhalten nicht einsehbar sind.
  3. Einen geteilten Dateiordner erkennst Du anhand des Globus-Symbols.
  4. Du kannst den Dateiordner über den erstellten Link mit Subunternehmen, Lieferanten oder Endkunden teilen.
• - 🖥️📱- Wie kann ich weitere PDF-Vorlagen erwerben?

  Die PDF-Formulare, die wir hier anbieten, sind für alle gängigen Gewerke geeignet und neutral gestaltet. Ein besonderes Merkmal dieser Vorlagen ist, dass sie eine direkte Möglichkeit bieten, Dein Firmenlogo einzufügen.

  Unter den unten aufgeführten Links kannst Du ganz bequem weitere PDF-Vorlagen erwerben und diese für Deinen Betrieb verwenden. Bei Erwerb erhältst Du werktags innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit deren jeweils zum Pakteinhalten.

  In dem Hilfeartikel "PDF-Firmenvorlagen hinterlegen" erklären wir Dir, wie Du die PDF-Vorlagen nach deren Erhalt unter der Craftnote Web-App hinterlegen kannst und somit in jedem erstellten Projekt automatisch zur Verfügung stehen.

   

  Folgende 3 Pakete stehen Dir zum Erwerb zur Verfügung:

   

  Formular-Paket "S"

  Dieses Paket enthält 4 PDF-Vorlagen für den Einsatz in Deinem Betrieb.

  • Abnahmeprotokoll
  • Arbeitsbericht (Aufwand)
  • Baustellenfortschritt
  • Servicerapport
  • + Anleitungen zur Hinterlegung & Bearbeitung der PDF-Formulare in Craftnote sowie auf Wunsch ein Beratungsgespräch per Google Meet

  

   

   

  Formular-Paket "M"

  Dieses Paket enthält 8 PDF-Vorlagen für den Einsatz in Deinem Betrieb.

  • Abnahmeprotokoll
  • Allgemeine Schadensmeldung
  • Arbeitsbericht (Aufwand)
  • Aufmaßliste (Allgemein)
  • Baustellenfortschritt
  • Notizzettel
  • Notizzettel (2-seitig)
  • Servicerapport
  • + Anleitungen zur Hinterlegung & Bearbeitung der PDF-Formulare in Craftnote sowie auf Wunsch ein Beratungsgespräch per Google Meet

  

   

   

  Formular-Paket "L"

  Dieses Paket enthält 13 PDF-Vorlagen für den Einsatz in Deinem Betrieb.

  • Abnahmeprotokoll
  • Allgemeine Schadensmeldung
  • Arbeitsbericht (Aufwand)
  • Aufmaßliste (Allgemein)
  • Baustellenfortschritt
  • Freistellungsvereinbarung
  • Mangelerfassung
  • Notizzettel
  • Notizzettel (2-seitig)
  • Regiebericht
  • Servicerapport
  • Stundenlohnarbeiten
  • Urlaubsantrag
  • + Anleitungen zur Hinterlegung & Bearbeitung der PDF-Formulare in Craftnote sowie auf Wunsch ein Beratungsgespräch per Google Meet

  

   

   

  Gut zu wissen:

  • Bei Erwerb eines der PDF-Pakete bieten wir Dir zusätzlich ein kostenfreies & zudem persönliches Beratungsgespräch per Google Meet an, in welchem wir Deine Fragen zur Hinterlegung und Bearbeitung von PDF-Formularen gerne besprechen.
  • Eine Vorab-Ansicht aller angebotenen PDF-Vorlagen findest Du unten stehend als jpg-Dateien.
  • Der Erwerb eine einzelnen PDF-Vorlage ist nicht möglich.
  • Informationen zur Bearbeitung von PDF-Vorlagen und Hinterlegung von Deinem Firmenlogo findest Du hier.

   

• - 🖥️ - Wie kann ich die Rechnungsanschrift und Zahlungsmethode anpassen & meine Rechnungen abrufen?

  Info: Neben der Möglichkeit, eine Anpassung unter der Web-App (PC/Laptop) im Einstellungsbereich "Lizenzen & Abrechnung" vorzunehmen, kannst Du auch folgenden Direktlink verwenden: Abrechnungsportal

  1) Nach Aufruf des obig aufgeführten Links gibst Du lediglich Deine Craftnote-Login-E-Mail-Adresse ein und klickst auf den blauen Button "Senden".

  

   

  2) Hieraufhin erhältst Du an die angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail und klickst in dieser auf den Button "Anmelden".

  3) Automatisiert wirst Du nun in Dein Abrechnungsportal weitergeleitet und kannst sofort mit den gewünschten Änderungen beginnen oder bereits erstellte Rechnungen einsehen und herunterladen.

  

   

  Was im Abrechnungsportal angepasst und eingesehen werden:

  1. Rechnungsadresse inkl. Firmenbezeichnung
  2. Zahlungsmethode (SEPA-Lastschrift & Kreditkarte)
  3. E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand
  4. Steuer-ID
  5. Telefonnummer
  6. Einsicht der Rechnungen, Kostendetails und Verlängerungsdatum des Abonnements
  7. Kündigung des Abonnements (Plan kündigen), sowie bei Wunsch auch dessen Rücknahme
• - 🖥️📱- Wo kann ich meinen Verbesserungvorschlag oder Idee bei Craftnote hinterlegen?

  Wir möchten gemeinsam mit Dir die Craftnote-App weiterentwickeln!

  Hilf uns dabei, die nächsten Funktionen und Features zu bestimmen, die wir implementieren sollen. Tausche Dich mit anderen Nutzern aus, um den größtmöglichen Nutzen für Dich zu finden. Erhalte schnelle Antworten und Unterstützung, vernetze Dich mit anderen Handwerksunternehmen und erweitere Dein Netzwerk. Unser oberstes Ziel ist es, gemeinsam mit unseren Kunden eine wirklich praktische und einfache Lösung für Handwerker zu entwickeln.

  Um einen Verbesserungsvorschlag oder eine Idee mit Craftnote und anderen Nutzern zu teilen, besuche unsere Craftnote-Community. Dort angekommen, hast Du auf der Startseite die Möglichkeit auf die Schaltfläche “Ideen” zu klicken und darin Deinen Vorschlag oder Idee zu hinterlegen.

  Wichtig: Deine Login-Daten von der Craftnote-App können nicht für die Anmeldung verwendet werden. Für die Hinterlegung eines Beitrags oder dessen Bewertung ist zunächst eine kostenfreie Registrierung für den "Hilfebereich / Community" erforderlich. 

  

  Nachdem Du Deinen Vorschlag eingereicht hast, wird er von anderen Mitgliedern der Community und unseren Produktverantwortlichen gelesen und kann hier diskutiert, sowie bewertet werden.

  Es ist wichtig, dass Du Deinen Vorschlag / Idee klar und präzise formulierst, damit andere Community-Mitglieder und auch wir diesen leicht verstehen und darauf reagieren können.

  Hier gehts zur Craftnote-Community -> Start

• - 🖥️📱- Welche Schulungen können von mir gebucht werden?

  Durch unsere Schulungen können wir für eine Verbesserung der Arbeitsabläufe und einer Steigerung der Produktivität sorgen. Darüber hinaus können die Schulungen dazu beitragen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.

  Folgende Schulungen werden von uns angeboten:

  Gerne kannst Du uns bei Fragen oder zwecks Terminvereinbarung zu einer der von uns angebotenen Schulungen über das Kontaktformular kontaktieren.

   

  “MINI” Kosten: 150,00 € exkl. MwSt. Die kleine Schulung für Betriebe, die sofort loslegen möchten oder neue Kollegen schnell an Bord holen wollen.   Zielgruppe: Organisationszentrale im Betrieb: Büro 1-2 Vertreter der Mitarbeitenden Dauer: 1 Stunde per Web-Meeting (über GoogleMeet) Inhalt: Überblick zu den wichtigsten Funktionen Projektstruktur Mitarbeitende einladen / Lizenzverwaltung Kommunikation zwischen Baustelle & Büro Erfahrungsaustausch

   

   

  “SMART” Kosten: 300,00 € exkl. MwSt. Die Standardschulung für Betriebe, die einen tiefergehenden Funktionsüberblick erhalten möchten. Die Schulung eignet sich vor allem für Betriebe, die in der Startphase mit Craftnote sind.   Zielgruppe: Organisationszentrale im Betrieb: Büro 2-3 Vertreter der Mitarbeitenden Dauer: 2 Stunden per Web-Meeting (über GoogleMeet) Inhalt: Projektstruktur / -organisation Mitarbeitende einladen / Lizenzverwaltung Kommunikation zwischen Baustelle & Büro Überblick: Aufgabenmanagement Überblick: Zeiterfassung  Überblick: Plantafel Grundlagen: PDF-Formulare Erfahrungsaustausch

   

   

  “PROFESSIONAL” Kosten: 600,00 € exkl. MwSt. Die passende Schulung für Betriebe, die einen detaillierten Einstieg in alle Funktionsbereiche von Craftnote wünschen. Die Schulung eignet sich vor allem für größere Betriebe (über 10 Mitarbeitende), die in der Startphase mit Craftnote sind.   Zielgruppe: Organisationszentrale im Betrieb: Büro Fokusgruppe / alle Mitarbeitenden Dauer: 4 Stunden per Web-Meeting (über GoogleMeet) oder vor Ort im Betrieb Inhalt: Projektstruktur / -organisation Mitarbeitende einladen / Lizenzverwaltung Kommunikation zwischen Baustelle & Büro Aufgabenmanagement (Tagesplanung, Aufgaben anlegen + bearbeiten) Zeiterfassung (projektbezogen und übergreifend) Plantafel (Mitarbeitende, Ressourcen, Kategorien) Grundlagen PDF-Formulare Erfahrungsaustausch

   

   

  “DER DIGITALE BETRIEB” Kosten: 150,00 € / Std. exkl. MwSt. Individuelle Kundenbegleitung inklusive Bestandsaufnahme, Einrichtungshilfe und Schulung oder für Bestandskunden zu bestimmten Funktionen von Craftnote.   Zielgruppe: Individuell, je nach gewünschtem Thema Dauer: Individuell per Web-Meeting (über GoogleMeet) oder vor Ort im Betrieb Inhalt: Bestandsaufnahme: Wie (digital) fit ist mein Betrieb? Weg vom Papier, hin zum digitalen Betrieb. Wie geht Projektorganisation mit Craftnote? Projektbezogene Zeiterfassung: In der Web- und mobilen App Aufgabenmanagement: Wie kommt die Checkliste vom Büro auf die Baustelle? Individuelle Themen, wie zum Beispiel Schnittstellen oder PDF-Formulare