Es kann sein, dass die Projekte unter der mobilen Craftnote App nicht ersichtlich sind, weil Du die App nicht aktualisiert hast oder weil es ein Synchronisationsproblem gibt.
Hier sind einige mögliche Lösungen, die Du ausprobieren kannst:
- Überprüfe, ob Du die neueste Version der Craftnote-App auf Deinem Smartphone bzw. Tablet installiert hast. Du kannst die App im Google Play Store oder im Apple App Store aktualisieren.
- Stelle sicher, dass Du über eine stabile Internetverbindung verfügst, um die Synchronisation zwischen der mobilen App und der Web-App zu ermöglichen. Wenn Du offline arbeitest, werden Deine Projekte erst synchronisiert, wenn Du wieder online sind.
Es ist zudem möglich, dass Du auf dem mobilen Endgerät eine Registrierung über Facebook, Google oder Apple vorgenommen hast und somit ein neuer Account erstellt wurde.
Wenn Du dich zuvor mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort bei Craftnote registriert hast und dann versuchst, dich über einen dieser Dienste anzumelden, wirst Du möglicherweise feststellen, dass Deine Projekte nicht sichtbar sind. Dies liegt daran, dass sie sich in einem anderen Account befinden.
Lösung
Folge diesen Schritten, um das Problem zu beheben:
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Abmelden: Melde dich von der Craftnote-App ab.
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Anmelden mit E-Mail: Melde dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Du ursprünglich verwendet hast, um Deinen Craftnote-Account zu erstellen. Stelle sicher, dass Du die gleiche E-Mail-Adresse verwendest, die Du für Deine Projekte verwendet hast.
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Projekte überprüfen: Überprüfe, ob Deine Projekte jetzt sichtbar sind.
Wenn Du Dein Passwort vergessen haben solltest, kannst Du auf “Passwort vergessen” klicken und den Anweisungen folgen, um es zurückzusetzen.
Info: Es ist natürlich auch möglich, dass die Projekte über einen Account angelegt wurden, welcher über eine Registrierung mit Facebook, Google oder Apple vorgenommen wurde. Dementsprechend ist eine Anmeldung mit dem für Dich zutreffenden Dienst notwendig.
Unterstützung
Wenn Dir dieser Hilfeartikel nicht weitergeholfen hat, wende dich gerne direkt an den technischen Craftnote-Support.
Bitte beachte, dass es wichtig ist, immer die gleiche Anmeldemethode zu verwenden, um Konflikte zwischen verschiedenen Accounts zu vermeiden. Wenn Du dich zum Beispiel immer über Google anmeldest, sollte diese Methode beibehalten werden, um auf alle Deine Projekte zugreifen zu können.
Gut zu wissen:
- Wie die Abmeldung von der mobilen Craftnote-App erfolgt, erfährst Du hier.