Das Craftnote-Abonnement kann über die Web-App oder das Kundenportal gekündigt werden, wobei nur der "Inhaber" kündigen darf. Das Abo verlängert sich automatisch, wenn nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Vertragsende gekündigt wird.
Voraussetzungen
- Du hast die Inhaberrolle
Schritt für Schritt Anleitung
- Logge dich in die Web-App ein und klicke oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen). Wähle hierunter den Einstellungsbereich "Pakete & Abrechnung" aus
- Du siehst nun Dein aktuelles Abonnement, sowie alle relevanten Informationen. Klicke nun oben rechts auf "Pakete verwalten"
- Nun befindest Du Dich in der Paket-Verwaltung. Im unteren Bereich findest du die Möglichkeit, dein Abonnement zu kündigen
- Nach erfolgreicher Kündigung erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung (diese dient als Nachweis für Ihre erfolgreiche Kündigung und vermeidet Missverständnisse)
- Falls keine Bestätigung eintrifft, empfehlen wir, folgende Schritte zu unternehmen:
- Überprüfe den Spam-Ordner auf eventuell fälschlich eingeordnete Nachrichten
- Kontaktiere den Craftnote-Kundensupport direkt per E-Mail oder Telefon und bitte um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung
- Bewahre alle Kommunikationen rund um die Kündigung sorgfältig auf
Gut zu wissen:
- Das Abonnement verlängert sich jeweils automatisch um die bei Abschluss vereinbarte Vertragsdauer (Jahr), sofern der Vertrag nicht zum Vertragsende unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei (3) Monaten von einem der Vertragspartner gekündigt wird
- Erfasste Daten sind nach dem Ablauf des Abonnements ggf. nicht mehr verfügbar. Bitte stelle sicher, dass alle erforderlichen Daten vor dem letzten Tag Deines Abonnements exportiert hast